什么叫關(guān)鍵績(jī)效？關(guān)鍵是多還是少呢？一定是少而精。少到幾項(xiàng)呢？一般是4-6項(xiàng) 。一個(gè)月我們真的抓績(jī)效就是4-6項(xiàng)，就是中層干部也好，包括總經(jīng)理也好 ，一般4到6項(xiàng)足夠了。有的高管分管的面比較廣，業(yè)務(wù)范圍比較大的話，一般不超過(guò)8項(xiàng)，最簡(jiǎn)單的，就是4到6項(xiàng)，足夠了。這叫什么？這叫少而精抓關(guān)鍵，這是績(jī)效的第二個(gè)特征。
績(jī)效的第三個(gè)特征就是一定要量化，凡是抓績(jī)效經(jīng)營(yíng)結(jié)果就必須是量化，凡是不能量化的基因結(jié)構(gòu)就不是績(jī)效，績(jī)效一定是要量化，一定是量化的結(jié)果。所以我講，真正要做績(jī)效考核，回過(guò)頭來(lái)考的是什么？考的是績(jī)效。而要考核績(jī)效，一定是有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。再重復(fù)一遍，什么是有價(jià)值？聚焦戰(zhàn)略、聚焦客戶、聚焦老板管理，凡是這樣的經(jīng)營(yíng)結(jié)果才叫有價(jià)值。把有價(jià)值，而且這個(gè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果還必須是關(guān)鍵的，少而精，一般一個(gè)月4到6項(xiàng)，不能多了，少而精，可千萬(wàn)別像我們經(jīng)常在企業(yè)里看到的副總裁一個(gè)月四五十項(xiàng)，經(jīng)理25項(xiàng)，普通員工18項(xiàng)，我的天哪，這叫抓關(guān)鍵嗎？眉毛胡子一把抓大事小事分不清輕重緩急，所以天天忙，忙來(lái)忙去，忙的都不是關(guān)鍵績(jī)效，都在白忙瞎忙，所以我們特別強(qiáng)調(diào)要抓關(guān)鍵。而且，第三個(gè)特征就是結(jié)尾寥寥，只有量化的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，才能被考核，才能被統(tǒng)計(jì)，如果不是量化的結(jié)果，你就沒(méi)法去考核，所以我這里特別強(qiáng)調(diào)。
大家知道中國(guó)的詞很好玩啊，什么叫考核？考是什么意思啊？核是什么意思啊？考就是考試，是考證，就是我要看看除了卷子，看看我能打多少分，考證考證我究竟有沒(méi)有這個(gè)能力，把他打50分也好，打80分好，我能否完成這個(gè)月我定的這個(gè)銷售目標(biāo)？是30萬(wàn)的這個(gè)回款，還是500萬(wàn)的訂單？看看考證考證，然后討論完了之后核實(shí)核實(shí)，什么時(shí)候完成？什么叫沒(méi)完成？完成率是多少？是百分之百完成，有沒(méi)有證據(jù)？什么時(shí)候證明你完成？你說(shuō)說(shuō)回款，500萬(wàn)是什么呢？你要就財(cái)務(wù)的進(jìn)賬看，對(duì)吧？你說(shuō)我這個(gè)月交付生產(chǎn)任務(wù)，這個(gè)月應(yīng)交付這個(gè)生產(chǎn)任務(wù)完成這個(gè)300件，證據(jù)是什么？進(jìn)成品庫(kù)的，進(jìn)庫(kù)入庫(kù)單，你得有證據(jù)。所以，凡是要做考核，考就是考證，核就是核實(shí)，你發(fā)現(xiàn)凡是能被考證能被核實(shí)的，是量化，有標(biāo)準(zhǔn)有百分比，一定是標(biāo)準(zhǔn)。凡是要做績(jī)效考核，一定是量化結(jié)果。那么不量化的怎么辦？有沒(méi)有不量化的企業(yè)？你發(fā)現(xiàn)還有很多企業(yè)就是一片黑暗。
我們做過(guò)很多課，很多老板說(shuō)難，我就特別頭疼，特別糾結(jié)，問(wèn)有啥困難，他說(shuō)指標(biāo)不量化，尤其是行政后勤部門。你是銷售好量化，生產(chǎn)要好量化，你說(shuō)這個(gè)人力資源怎么量化？財(cái)務(wù)工作怎么量化？但是我告訴你，李老師還沒(méi)遇到不能量化的，又不能量化的結(jié)果，你有什么觀點(diǎn)或方法，你只要把方法搞清楚了，你才會(huì)量化？那么現(xiàn)在我們要把它放在這里，真正你在考核的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)都是量化指標(biāo)嗎？都是量化的結(jié)果嗎？不是，有很多企業(yè)有定性的，有定量，有吧？有很多題考核責(zé)任心有吧，工作態(tài)度有吧？執(zhí)行力有吧，團(tuán)隊(duì)精神有吧？還有考核忠誠(chéng)度的有吧？這都怎么考核？這都哪跟哪？我們很多成長(zhǎng)型企業(yè)在這些方面他們是怎么打算的呢？你發(fā)現(xiàn)基本打分的方式就是憑感覺(jué)，看關(guān)系，給面子，送人情，這叫什么分啊？這都叫主觀分，人情分是不是啊？反正你打分都是主觀分人情的。